الأسئلة الشائعة
هل الساعات أصلية ومتوفرة فعليًا لديكم؟
نعم. كل ساعة معروضة على الموقع موجودة لدينا في المخزون في الكويت، والصور المعروضة هي صورنا الحقيقية للمنتج وليست صورًا مولّدة بالذكاء الاصطناعي. نفحص كل ساعة قبل شحنها.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام (COD)، أو التحويل البنكي، أو الدفع الإلكتروني الآمن عبر UPayments.
كم تستغرق مدة التجهيز والتوصيل؟
نجهّز الطلب خلال 1–2 يوم عمل، ثم نتواصل معك لتأكيد موعد التوصيل.
هل التوصيل مجاني؟
نعم. عند إتمام الشراء والاستلام نتحمل نحن تكلفة التوصيل، ولا تدفع أي رسوم لمندوب التوصيل.
هل يمكنني الاسترجاع أو الاستبدال؟
نعم، خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون الساعة غير مستخدمة وغير متضررة ومعها جميع الملحقات والتغليف الأصلي. تفاصيل الاسترجاع والاستبدال.
ما هي مدة الكفالة؟
كفالة 6 أشهر على البطارية لساعات الكوارتز، وكفالة 6 أشهر على الحركة لساعات الأوتوماتيك. تفاصيل الكفالة.
ما هي المقاسات المتوفرة؟
ميناء بمقاس 38 ملم و 40 ملم، وهي مقاسات مناسبة لمعظم المعاصم. المقاس مذكور في صفحة كل ساعة.
ما الفرق بين الكوارتز والأوتوماتيك؟
ساعات الكوارتز تعمل ببطارية، دقيقة جدًا ولا تحتاج عناية خاصة. ساعات الأوتوماتيك تعمل بحركة معصمك بدون بطارية، وتحتاج ارتداءً منتظمًا لتبقى تعمل.
هل تشحنون خارج الكويت؟
نعم، نشحن إلى عدد من الدول. تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة، ونؤكدها لك قبل الشحن.
كيف أتواصل معكم قبل الطلب؟
اتصل أو راسلنا على +965 9933 4731، أو عبر إنستقرام @oruswatches، أو بالبريد orus1774@gmail.com.
Frequently Asked Questions
Are the watches real and actually in stock?
Yes. Every watch listed on this site is in our own stock here in Kuwait, and the photos are our real product photos, not AI-generated images. We check each watch before it ships.
How can I pay?
Cash on Delivery (COD), bank transfer, or secure online payment via UPayments.
How long does processing and delivery take?
We process orders within 1–2 business days, then contact you to confirm a delivery time.
Is delivery free?
Yes. On completed orders we cover the delivery cost — you don't pay the courier anything.
Can I return or exchange a watch?
Yes, within 3 days of delivery, as long as the watch is unused, undamaged, and in its original packaging with all accessories. See returns and exchanges.
What warranty do I get?
A 6-month battery warranty on quartz watches, and a 6-month movement warranty on automatic watches. See warranty details.
What sizes do you carry?
38mm and 40mm dials, which suit most wrists. The size is listed on each watch's page.
What's the difference between quartz and automatic?
Quartz watches run on a battery, keep very accurate time, and need no special care. Automatic watches are powered by the motion of your wrist with no battery, and need regular wear to keep running.
Do you ship outside Kuwait?
Yes, we ship to a number of countries. Delivery time varies by destination and we confirm it with you before dispatch.
How do I reach you before ordering?
Call or message +965 9933 4731, reach us on Instagram at @oruswatches, or email orus1774@gmail.com.